所謂“改善”，不是僅僅提高工作效率的想法或創(chuàng)造利潤(rùn)的合理化對(duì)策，而是為了改變公司整體方向或改變公司性質(zhì)的“想法或思想”行為。
改善要是全公司上下的集體行動(dòng)，不僅僅是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的員工，領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)管理者，公司全體員工的集體行動(dòng)比什么都重要，一具體形式固化員工的智慧和想法，將其運(yùn)用于生產(chǎn)改革或者經(jīng)營(yíng)革新，這才是“改善行動(dòng)”。
改善需要時(shí)間，很多時(shí)候成效不能立竿見(jiàn)影。但是，改善在這101技巧基礎(chǔ)上實(shí)施，改善途中不會(huì)迷失方向。
01
制造“基本的基本”
1、工廠中所進(jìn)行的所有活動(dòng)都為了滿足顧客的需求；
2、要徹底明白基本中的基本；
3、縮短距離；
4、同時(shí)使用雙手；
5、減少動(dòng)作數(shù)量；
6、輕松工作；
7、一次拿到就不再放手；
8、用手，不能動(dòng)腳；
9、不要吻合，要貼合；
10、重復(fù)性工作方能彰顯智慧水平；
11、比起學(xué)習(xí)，要習(xí)慣工作；
12、浪費(fèi)有七種，最應(yīng)注意過(guò)量生產(chǎn)所帶來(lái)的浪費(fèi)。
02
現(xiàn)場(chǎng)改善
1、對(duì)有損于安全以及給客戶帶來(lái)不利的改善，絕對(duì)不能做；
2、只有必需品的工作場(chǎng)所稱之為干凈的工作場(chǎng)所；
3、理想的整理整頓狀態(tài)是一下子能夠取出所需物品的狀態(tài)；
4、自信地迎接客人的水平稱為清掃到位的清潔狀態(tài)；
5、不要將物品堆積到高于視線的位置；
6、不要數(shù)，要擺成形狀看；
7、不要批量購(gòu)買(mǎi)，只買(mǎi)需要的東西；
8、要視螺絲為天敵；
9、腰桿挺直了嗎？
10、先后順序是安全第一、質(zhì)量第二、生產(chǎn)周期和成本第三；
11、在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物面前大聲交流；
12、改變公司的不是那些了不起的改善，而是誰(shuí)都能執(zhí)行的簡(jiǎn)單、可以模仿的改善；
13、比起100個(gè)道理或想法，在現(xiàn)場(chǎng)付諸實(shí)踐一次會(huì)產(chǎn)生100倍的價(jià)值；
14、改善所必需的是主動(dòng)性的量、速度及持續(xù)性；
03
結(jié)構(gòu)改善
1、及時(shí)形式上也要嘗試，將不可見(jiàn)的東西可視化；
2、將工廠內(nèi)的所有位置賦予住址；
3、給活動(dòng)一個(gè)原創(chuàng)性的名字；
4、每個(gè)操作現(xiàn)場(chǎng)配備垃圾箱；
5、區(qū)分好真正的親眼所見(jiàn)與非親眼所見(jiàn)；
6、監(jiān)察室要用不同的方法重復(fù)一次；
7、問(wèn)題只有一個(gè)看不到，但聚集在一起就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)；
8、地面、墻壁都要使用；
9、對(duì)有時(shí)間間隔的工作，要制作“回憶錄”；
10、工作指示書(shū)中的信息一定要以最終樣式顯示傳達(dá)；
11、比起倡導(dǎo)“后工序是顧客”一百次，不如實(shí)際觀看后工序一次；
12、不要拿著去，要去取；
13、將問(wèn)題透明化，問(wèn)題將解決80%；
14、多品種少量生產(chǎn)的關(guān)鍵在于制造操作的可視化；
04
操作改善
1、不要說(shuō)人手不足，要區(qū)分考慮人不足和手不足；
2、教授全體員工能夠獨(dú)當(dāng)一面地工作；
3、不要教授操作，教授如何工作；
4、包括教授方法在內(nèi)，將工作系統(tǒng)化；
5、小工作用電腦，大工作用圖紙；
6、偽專家是否在橫行霸道？
7、不要思考改善工作，要思考這個(gè)工作是否能夠給公司帶來(lái)利益；
8、所有人都能夠無(wú)數(shù)次反復(fù)實(shí)踐的成為標(biāo)準(zhǔn)化；
9、少數(shù)精銳從少數(shù)開(kāi)始，從優(yōu)秀的人開(kāi)始選拔，實(shí)現(xiàn)精銳化；
10、專門(mén)的管理人員的存在是現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)不良的表現(xiàn)；
11、靠人還戰(zhàn)術(shù)無(wú)法解決索賠；
12、沒(méi)有訂單就沒(méi)有生產(chǎn)；
05
設(shè)備改善
1、生產(chǎn)線縮短了、產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)提高、成本會(huì)下降；
2、在機(jī)器或設(shè)備上標(biāo)示能夠確認(rèn)工序的序號(hào)和流程布局的序號(hào)；
3、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息傳達(dá)數(shù)據(jù)化；
4、制造只能以全部工序當(dāng)中最慢的工序速度進(jìn)行；
5、如果工序間的流通未創(chuàng)造出來(lái)，引進(jìn)系統(tǒng)反而必須進(jìn)行管理，自會(huì)增加庫(kù)存；
6、沒(méi)有銷(xiāo)售流水生產(chǎn)設(shè)備的；
7、材料在上，產(chǎn)品在下；
8、不要用人力，要使用動(dòng)力搬運(yùn)；
9、電燈，與其關(guān)掉不如讓它自然熄滅；
10、工廠里的門(mén)有必要考慮有防盜、防噪聲、安全、衛(wèi)生、節(jié)能、保溫、符合法律要求等，從外觀上看，其實(shí)沒(méi)有必要；
11、會(huì)調(diào)整設(shè)備才嫩獨(dú)當(dāng)一面，是設(shè)備內(nèi)制化，實(shí)現(xiàn)獨(dú)一無(wú)二；
06
強(qiáng)大的制造
1、對(duì)照制造六個(gè)階段的水平，掌握公司實(shí)力；
2、設(shè)計(jì)改善優(yōu)于現(xiàn)場(chǎng)改善一百倍；
3、商品制造不是按產(chǎn)品類別，而是按客戶類別；
4、理想的庫(kù)存量是零；
5、比起提高生產(chǎn)速度，更需要提高工序的轉(zhuǎn)換速度；
6、工序轉(zhuǎn)換中發(fā)現(xiàn)螺絲時(shí)，一定要引起重視，有改善余地；
7、在發(fā)貨期限內(nèi)，以最慢的速度來(lái)生產(chǎn)；
8、存在不會(huì)馬上用到的物品的話，要考慮購(gòu)買(mǎi)方法是夠有問(wèn)題，存在不會(huì)馬上被移動(dòng)的中間品的話，要考慮生產(chǎn)方式是否有問(wèn)題；
9、在物件管理中發(fā)揮人眼和電腦相輔相成的作用；
10、要保有庫(kù)存的話，最好接近原材料；
11、制造在附加價(jià)值產(chǎn)生瞬間之外，是搬運(yùn)或停滯；
12、提高生產(chǎn)率與削減庫(kù)存同時(shí)進(jìn)行的話，成本必會(huì)降低；
13、質(zhì)疑物品的流動(dòng)方式；
14、信息雖各種各樣，但如果追根溯源，其實(shí)只有“訂購(gòu)信息”一種；
15、不要提前備齊必要物品，在必要的時(shí)候備齊；
16、多品種變量生產(chǎn)時(shí)，人和設(shè)備都要實(shí)現(xiàn)多能工化；
17、監(jiān)督者監(jiān)督工作流程，工廠長(zhǎng)監(jiān)督制造流程，管理者監(jiān)督轉(zhuǎn)錢(qián)流程；
18、通過(guò)改善現(xiàn)場(chǎng)為開(kāi)展新事業(yè)創(chuàng)造必要空間；
19、東西扔掉，智慧萌生，創(chuàng)造空間，想法萌生。
07
將來(lái)的制造經(jīng)營(yíng)
1、將雜貨生產(chǎn)交付新興國(guó)家和大企業(yè)；
2、要從制造產(chǎn)品向制造魅力轉(zhuǎn)換；
3、不要企圖接收正銷(xiāo)售著的產(chǎn)品的訂單，要舉全公司之力制造暢銷(xiāo)的產(chǎn)品；
4、要跨越QCD，滿足顧客需求；
5、將制造體制從棒球模式轉(zhuǎn)換為排球模式；
6、生產(chǎn)銷(xiāo)售鮮花時(shí)，只靠廉價(jià)大量生產(chǎn)不是辦法；
7、設(shè)計(jì)師品質(zhì)的體現(xiàn)；
8、更換為與眾不同的工作裝；
9、中小生產(chǎn)商要將工廠建設(shè)在城市；
10、不要將分工用于大量生產(chǎn)，要將其用于專家水準(zhǔn)的量產(chǎn)上；
11、制造新產(chǎn)品至少要達(dá)到十倍或十分之一的一位數(shù)差別；
12、不是培養(yǎng)人，是培養(yǎng)企業(yè)；
13、將工廠建造成能夠讓人看到制造的“展示廳”；
14、機(jī)器制造產(chǎn)品，人的雙手創(chuàng)造價(jià)值；
15、將工廠做小，發(fā)掘新的賺錢(qián)商機(jī)；
16、投資員工優(yōu)于投資設(shè)備；
17、以幸福、舒適為中心進(jìn)行評(píng)價(jià)；
18、今后日本制造業(yè)所必需的心5S是“整理，整頓，清掃，機(jī)制，幸福”；
19、改善永無(wú)止境。
改善是從微笑之處著手，依靠每位企業(yè)成員的力量。微小之處微到不放過(guò)地板上的一個(gè)小螺絲，注意物品的歸置方式、員工清點(diǎn)數(shù)量的方式及員工的工作裝顏色等。
任何一點(diǎn)都有可能關(guān)系到產(chǎn)品的品質(zhì)、生產(chǎn)率及企業(yè)的盈利。所以，改善無(wú)處不在。
在企業(yè)制造改善中，要想做大制造，那必先培養(yǎng)人才。
員工的精神狀態(tài)調(diào)動(dòng)著員工工作積極性，只有提高了員工的幸福感，員工才能忠誠(chéng)于企業(yè)、認(rèn)同于企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，所以管理也逐漸從以利益為中心發(fā)展到以人為本。
本篇文章選自日本“精益制造”系列叢書(shū)之一《精益制造041-工廠改善的101個(gè)要點(diǎn)》一書(shū)，專門(mén)為中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供思想武器，以服務(wù)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
【2020.07.13】
